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                      杨总做客《行风热线》 十答听友问

                      發布時間:2018-07-18 閱讀次數:

                      摘要:
                       

                       

                            7月18日上午,徐州首創水務公司總經理楊震做客徐州廣播電台FM93《行風熱線》,通過電波就供水問題做出解答。

                       

                       

                            杨总向听众朋友表示了亲切的问候,他说: 

                       

                            随着气温的不断升高,预计今年夏季高峰供水日平均供水量将达到52万吨,最高日供水量突破56万吨,连续三年增长7%以上。为确保今年夏季高峰供水充分满足徐州市生产生活用水需求,徐州首创采取有效措施,以“加强维护、合理调度、强化应急、水质良好、优质服务”为工作重点,加强对刘湾和徐庄水厂的生产调度,保障供水。

                       

                            公司加快徐庄水厂二期设备安装工程及配合市水务局清水管线二期、三期工程项目建设,释放徐庄水厂水量;优化营商环境,绷紧优质服务这根弦,严格按照“七项服務承諾”,简化办理时间,打造“一口清辦理服務標准,開展用水、搶修等客戶服務,與作風建設保持同步落實,啓動內部問責機制;提高搶修效率和服務意識,加強對市政地鐵沿線管道的巡查看護;將市政工程、軌道交通等停水作業安排在夜間至淩晨進行,最大限度降低對居民生活的影響;實施爆管搶修、液氯泄露處置演練等,確保今年夏季供水平穩。

                       

                            今年公司计划投资近1900万元改造13条道路供水管道,提高区域供水压力;改善供水服务最後一公裏”水質水壓;實施生産數據采集與監視控制系統,從水源地到水龍頭,動態掌握全市管網水壓,爲搶修、服務提供快速信息支持。

                       

                       

                        杨总现场解答用户提问  
                       
                       
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                      问: 老营盘小区七楼水压低
                            答: 曾检测过用户水压,外部供压正常,线下会安排“蓝帽子”便民服务队到用户家中帮助排查管网堵塞或阀门损坏问题,“蓝帽子”便民服务队可以为鳏寡孤独等弱势群体用户提供免费的上门服务。

                       

                       
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                      問: 火花農貿市場收費點取整收費
                            答: 徐州首創水務水費取整收費,多收的零頭在用戶的預存賬戶中,累計至2.92元時自動抵扣一噸水費。用戶使用銀行代扣或通過微信、支付寶繳納水費時,水費精確至分,不需取整。

                       

                       
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                      问: 东都华府用户还是开发商名字,未过户
                            答:东都华府开放商未提交用户资料,建议业主联合物业一起到公司办理集体过户。

                       

                       
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                      问: 新生里66号八户平房共用水表,表内跑水严重
                            答: 总表至分表之间管道漏水,建议用户携带产权证、身份证办理水表出戶

                       

                       
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                      问: 大庆路铁路工程段宿舍管道改造后未恢复路面
                            答: 线下会立即安排工作人员现场查看。

                       

                       
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                      问: 08年,煤建路19号楼水表出戶时交了押金
                            答:線下會立即安排工作人員查找記錄,並與用戶聯系了解詳情

                       

                       
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                      问: ① 湖滨一期水压低,太阳能打不上水;②一楼开饭店,水费是否按照商用水收费;③自来水是否可以直接饮用?
                            答:① 湖滨水压在0.21Mpa左右,正常情况下可保障六、七楼生活用水;② 门面均按照商用水水价收费; ③ 水厂已经做到了深度处理,水厂出水口的水质达到直饮水标准,无需烧开可以直接饮用,到家庭后,不建议直饮,烧开后再饮用更好,徐州首创水务自来水经106项检测,符合标准后才供往千家万户,无需使用净水器。

                       

                       
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                      问: 建议多到老旧小区检查,如用水设施需更换可通知用户
                            答:徐州首创水务一直关注老小区改造问题,下一步将排出计划,与用户沟通,统一进行更换,方便用户用水。

                       

                       
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                      問:總表用戶不用水還要交垃圾處理費
                            答:合用表每次缴纳水费时都要收取垃圾处理费,垃圾处理费是代徐州市城管局征收的专项费用。

                       

                       
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                      問:王場新村36號樓前水表井蓋損壞
                            答:感谢用户提供信息,将及时予以更换。

                       

                       

                       
                       
                       
                       

                       楊總表示:徐州首創在市委、市政府和水務局的指導下,堅持惠民生,服務廣大市民。充足的供水能力、強大的檢測能力、完善的應急體系、團結的供水人團隊將全力保障今夏供水,請廣大市民放心!